หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- บริหารจัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทาง ได้แก่ Shopee, Lazada, Facebook และ Line อย่างเป็นระบบ
- รวบรวมและตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งซื้อ พร้อมประสานงานกับฝ่ายแพ็คสินค้าเพื่อดำเนินการจัดส่ง
- ดำเนินการจองขนส่งสำหรับคำสั่งซื้อจากช่องทาง Facebook และ Line ให้เป็นไปตามแผนการจัดส่ง
- บันทึกและจัดทำใบสั่งขาย (Sales Order) ผ่านระบบ Odoo อย่างถูกต้องครบถ้วน
- จัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบกำกับภาษี ให้เป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัท
- ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า และประสานงานแก้ไขปัญหาจนสินค้าถึงมือลูกค้า
- ดำเนินการจัดทำเอกสารและประสานงานกรณีสินค้าตีกลับให้เป็นไปตามขั้นตอนของบริษัท
- รับเรื่อง ประสานงาน และแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเหมาะสมและเป็นมืออาชีพ
- จัดทำรายงานสรุปยอดรับชำระเงินจากทุกช่องทาง และส่งให้ฝ่ายบัญชีตามรอบระยะเวลาที่กำหนด
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น Support งานเอกสารของ Marketing เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กร
คุณสมบัติ
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน และระบบงานออนไลน์ได้เป็นอย่างดี
- มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สุภาพ ชัดเจน และสามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างเป็นมืออาชีพ
- มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและเอกสารได้เป็นอย่างดี
- มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถบริหารจัดการงานให้เสร็จตามกำหนด
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี
- มีทักษะในการประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีไหวพริบ และตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
- มีความซื่อสัตย์สุจริต และสามารถรักษาความลับของบริษัทและข้อมูลลูกค้าได้
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ และปรับเปลี่ยนเวลาทำงานได้ตามความเหมาะสมของงาน
- สามารถทำงานในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตามตารางการทำงานที่บริษัทกำหนดได้
- หากมีประสบการณ์ด้านงาน Admin Online, E-commerce, งานขายออนไลน์ หรือประสานงานลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ค่าเดินทาง 1,500 บาท
- ปรับเงินเดือนและโบนัสประจำปีตามผลประกอบการ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
- ชดยูนิฟอร์มประจำปี
- สวัสดิการยืดหยุ่น